A Certificação da ISO 9001 em empresas logísticas tem como função de certificar os processos logísticos, esta norma mantém a padronização e ajuda a transformar a cultura da empresa. Através desta lei, a transportadora tem como comprovar que está em dia com a legislação.

Com a ISO 9001, o transporte e logística tornam-se mais seguros e sustentáveis, com este padrão internacional é possível definir os requisitos para o sistema de gestão da qualidade (SGQ).

O que é a Certificação ISO 9001?

A ISO 9001 é uma norma internacional, através dessa norma é possível manter um sistema de gestão de qualidade com foco na eficiência de processos, isso ajuda a minimizar falhas. Esta norma utiliza uma abordagem de processo, que é baseada em risco.

Sua versão mais recente é a Estrutura de Alto Nível da ISO (HLS), trata-se do conjunto de 10 cláusulas, que mantém a aparência em todos os sistemas de gestão, assim, há uma integração entre as diferentes disciplinas do sistema, incluindo disciplinas como:

• Meio ambiente;
• Segurança e saúde ocupacional;
• Segurança da informação.

A certificação ISO 9001 na logística além de melhorar a credibilidade da empresa perante os clientes, também traz muitas oportunidades de crescimento de negócio.

Como a Certificação ISO 9001 funciona na logística?

Este comprovante é de extrema importância para o setor de logística, já que comprova que a empresa atende aos requisitos básicos para o transporte de cargas, a ISO 9001 é também utilizada como uma estratégia para conseguir mais clientes.

A norma ABNT NBR ISO 9001 foi desenvolvida pela  International Organization for Standardization, seus padrões disponibilizam soluções práticas para quase todos os tipos de tecnologia. Com isso, as empresas podem melhorar seus processos e ainda ajudam a proteger o planeta e os consumidores.

Com a ISO 9001, as empresas podem comprovar que estão em conformidade com os padrões abaixo:

• Abordagem de processo e sistêmica para gestão;
• Envolvimento e engajamento de pessoal;
• Foco no cliente;
• Gestão de relacionamento com os fornecedores;
• Liderança;
• Melhoria;
• Tomada de decisões baseada em fatos.

 

A ISO 9001 também é explorada como um modelo de gestão, com esta norma, os gestores de frotas conseguem detectar com facilidade quais são as falhas e assim, propor uma correção. Para o segmento da logística, esta certificação confirma que o transporte de cargas é seguro.

Dessa forma, as empresas de logística podem adotar uma cultura de melhoria de gestão de cargas, melhorando inclusive, o seu relacionamento com colaboradores, fornecedores e clientes. Para o transporte de cargas, também há outras certificações que podem ser aplicadas, veja quais são:

• Fabricação de produtos – ISO 9002 (Válido para prestadoras de serviço);
• Inspeção de qualidade – ISO 9003 (Válido para prestadoras de serviço);
• Implantação do sistema de gestão de qualidade – ISO 9004;
• Auditoria do sistema de gestão de qualidade – ISO 19001.

 

Benefícios da Certificação ISO 9001 para empresas de logística

A norma ISO 9001 tem uma grande importância para as empresas do segmento de logística, abaixo, mostraremos alguns benefícios que esta norma pode oferecer para este segmento:

1.° Diminui custos e aumenta a produtividade

Quando os processos exigidos por esta norma são mantidos, o trabalho é reduzido e os custos também, isso proporciona rentabilidade e produtividade para o ambiente de trabalho.

2.° Contribui para garantir uma boa imagem para a empresa

A certificação de qualidade é um upgrade que muitas empresas podem conquistar para manter a sua autoridade perante o mercado, através da Certificação ISO 9001 na logística, as empresas confirmam que possuem credibilidade e autoridade neste segmento.

3.° Processos padronizados e organizados

Manter os processos padronizados são um grande benefício para o segmento de logística, isso quer dizer que, se uma empresa tem organização ela também tem escalabilidade, dessa forma, todos os colaboradores sabem exatamente o que deve ser feito.

4.° Proporciona um diferencial competitivo

Esta é uma organização reconhecida mundialmente, por isso, se uma empresa conquistar uma certificação ISO, ela pode ter um diferencial competitivo para o seu negócio, esta certificação também confirma que uma empresa está em constante busca por crescimento e desenvolvimento.

5.° Traz a satisfação dos clientes

A gestão da qualidade proposta pela norma ISO, pode agregar valor para os clientes, isso também ajuda a melhorar o relacionamento, preço, qualidade e outros benefícios.

6.° Melhora o faturamento

Se os processos estão devidamente padronizados, é possível que haja melhorias na organização e na produtividade, esta norma traz mais segurança para os clientes. Além disso, a Certificação ISO 9001 na logística, atrai a atenção de futuros parceiros para a sua empresa, ajudando a manter uma boa margem de lucro. 

 

Passo a Passo para obter a Certificação ISO 9001 na logística

Para conseguir uma norma ISO, é importante que as transportadoras sigam um passo a passo que mostraremos a seguir:

1.° Estude as normas específicas

As empresas de logística devem conhecer as características que cada norma possui, para saber qual delas atende às suas necessidades, as normas mais comuns para este segmento são:

• OHSAS 18001: cuida da segurança e saúde ocupacionais;
• ISO 9001: trata dos princípios de qualidade quanto à operação, processos internos, gestão, tomada de decisões;
• ISO 14001: se refere aos requisitos para gestão ambiental e garante proteção ao meio ambiente e um desenvolvimento sustentável;
• ABNT NBR 16001: permite a implantação de um sistema de gestão, este deve manter compatibilidade com a responsabilidade social.

2.° Contrate um bom software para a gestão empresarial

O software pode ajudar a melhorar a eficiência e a qualidade em seus processos, com estes softwares, as empresas detectam os gargalos nos processos, podem monitorar as atividades em tempo real, ajudam a manter a produtividade entre os funcionários.

3.° Aprenda sobre o negócio da sua empresa

Conhecer sobre o modelo de negócio que o segmento da sua empresa possui é fundamental, quando você faz a análise de procedimentos e setores do negócio, é possível fazer um checklist de melhorias que devem ser implementadas.

4.° Faça um curso para ser um auditor interno

É necessário que a empresa tenha um responsável para o processo de implementação, a formação de auditor interno pode proporcionar informações relevantes para os gestores das empresas.

5.° Planejamento

Toda a implementação para que possa funcionar adequadamente deve ser planejada, para isso, os gestores devem fazer reuniões com todos os envolvidos neste processo, para estabelecer metas que sejam realistas para todos.

Passo a passo para a certificação ISO – parte 2

Até chegar na certificadora, outros procedimentos também são necessários para a obtenção da Certificação ISO 9001 na logística, veja quais são eles:

1.° Verifique quais são as renovações necessárias

A renovação também pertence ao processo de implementação de certificações, o software de gestão pode ajudar nesta etapa, já que podemos monitorar e medir os resultados de maneira mais eficiente.

2.° Peça ajuda de uma consultoria

A consultoria é extremamente útil pois pode propor treinamentos, orientações profissionais para os gestores e colaboradores das empresas de logística, existem ainda, outras atividades para ajudar na adaptação das empresas em um menor tempo.

3.° Encontre uma certificadora

Se a empresa já está em conformidade com as normas, então é o momento de encontrar as certificadoras, no Portal ISO você pode localizar algumas delas no Brasil, antes da contratação, é recomendável fazer uma auditoria interna, para checar como estão os processos da sua empresa.

Como manter a Certificação ISO 9001?

Depois de conseguir a Certificação ISO 9001 na logística, é fundamental zelar pela sua manutenção, para isso, as empresas devem garantir que haja o comprometimento dos seus funcionários. Além de oferecer treinamento para a reciclagem, as empresas também devem criar um cronograma de auditorias internas.

Se necessário, também faça uma auditoria externa de manutenção, é primordial que a equipe esteja preparada para manter os padrões de conformidade, para isso, os indicadores de qualidade devem ser constantemente monitorados.

A tecnologia também pode ajudar no processo de gerenciamento de documentos, para este trabalho, contrate um sistema de gestão de qualidade.

Melhore a Qualidade de sua Logística

Com a Certificação ISO 9001 na logística a sua empresa pode ter credibilidade com o mercado, podendo até conseguir novas parcerias e criação de novos modelos de negócios, a norma ISO também ajuda a manter a sua carteira de clientes, pois eles se sentem mais seguros e confiantes.

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